13902252769

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維修保養

維修保養

Maintenance

本公司積累自己從業多年的售後服務經驗,引進國外同行業的售後服務管理模式,吸收國內相關行業如電梯業等的售後服務工作方式,不斷提煉總結、完善升華,形成了有自己鮮明特色的售後服務體係。
1.1 完善的售後服務體係
一流的專業售後服務團體:
 技術中心負責設備所有技術資料的整理和分析工作;
 工程部負責設備年度維護保養計劃編製、配件的采購;
 售後服務部在技術中心的指導下,具體負責設備故障的排除,同時按照工程部編製的維護保養計劃按時對設備進行維護。
① 售後服務部有一批受過專業培訓的技術員,有本可循,管理完善。配有售後服務部專用配套設備和工具,將全權負責設備的維護及檢修工作。
② 設有備品備件庫,隨時儲備有關易損件、電器元件及足夠的主要備件,品種齊全,以便在最短時間內對損壞的零件進行更換,確保設備及時正常運行。
③ 針對售後服務工作人員的工作質量、服務態度以及售後服務人員反映或直接向我公司投訴,丝瓜视频ioses將予以客戶滿意的答複。
④ 可以為客戶免費提供土建、消防、排水、通風、美化等方麵的谘詢和配合;
1.2 搶修響應機製
本公司在本項目附近設立在固定維修站及備品備件庫,勝任100%的日常保養、維修及緊急搶修工作。
1)本公司為用戶提供7×24式全時段技術服務,即7天/周、24小時全天候、全時段技術服務。
2)本公司為用戶開通7×24式全時段全國售後服務中心熱線,隨時恭候用戶垂詢及投訴。
3)本公司最短時間到達現場,設備出現異常,立即進行搶修,實現故障搶修零時響應,保證在最短時間內使設備恢複正常運行。